Applicables à compter du 01/04/2024

1. Objet

Les présentes conditions de vente établissent les relations contractuelles entre Faurie Lizon et l'acheteur, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué via le site internet. En procédant à un achat sur ce site, l'acheteur accepte sans réserve ces conditions de vente, dont il reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l'acheteur déclare d'une part que l'achat de produits ou services sur le site n'est pas lié à son activité professionnelle et est destiné à un usage strictement personnel.

Faurie Lizon se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions de vente, soit pour se conformer à de nouvelles réglementations, soit dans le but d'améliorer l'utilisation de son site. Par conséquent, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande passée par l'acheteur.

Sur son site, Faurie Lizon propose uniquement des conseils visant à améliorer l'hygiène de vie et à augmenter la vitalité. L'utilisateur est entièrement responsable de l'utilisation de ces conseils. En aucun cas Faurie Lizon ne pourra être tenue pour responsable d'une utilisation inappropriée des conseils dispensés sur le site. Conformément aux informations présentées sur la page de présentation, Faurie Lizon ne fournit ni diagnostic ni avis médical, et les informations fournies sur ce site ne remplacent en aucun cas les recommandations médicales traditionnelles d'un médecin.

2. Prestations

Les prestations proposées par Faurie Lizon incluent des consultations de naturopathie, le programme Happy Gut, des séances de réflexologie en cabinet, des e-books. Les détails spécifiques de chaque prestation, y compris les tarifs et la durée, sont communiqués au client lors de la prise de rendez-vous.

Offre de Services

Faurie Lizon met en vente sur ce site des consultations en naturopathie et nutrition, ainsi que des ebooks téléchargeables.

Ebooks

Les ebooks téléchargeables ne sont ni échangeables ni remboursables. Avant tout achat, le client doit s'assurer qu'il dispose des moyens techniques et des connaissances nécessaires pour effectuer le téléchargement. En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente lors de sa commande, le client renonce à son droit de rétractation dans ce cadre.

Consultations

Les consultations peuvent être annulées et remboursées jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous prévu. Le client bénéficie également d'un droit de rétractation de quatorze jours. Cependant, ce droit est annulé si le client réserve une prestation ayant lieu dans un délai inférieur à quatorze jours (voir l'article 6 pour plus de détails).

Le programme Happy Gut

• Objet du Programme

Le programme Happy Gut est un accompagnement de naturopathie conçu pour améliorer la santé intestinale et la digestion sur une période de 3 mois. Il comprend pour la version standard : 3 séances d'1 heure, des supports illustrés, un bilan par message tous les lundis, ainsi que la rédaction d'un protocole personnalisé et un eBook de recettes. Pour la version premium : 6 séances d'1 heure, des supports illustrés, un bilan par message tous les lundis et jeudis ainsi que la rédaction d'un protocole personnalisé et un eBook de recettes.

• Consultations

Les consultations auront lieu selon un calendrier convenu entre le client et le praticien. Le client s'engage à respecter les horaires fixés pour les consultations et à informer le praticien en cas d'indisponibilité.

• Supports Illustrés

Le client recevra des supports illustrés fournissant des informations supplémentaires et des conseils pour optimiser les résultats du programme Happy Gut. Ces supports sont destinés à un usage personnel et ne doivent pas être partagés ou distribués sans autorisation.

• Accès par messages / mails

Le client aura accès à une messagerie pour poser des questions, partager des préoccupations ou demander des conseils entre les consultations. Le praticien s'engage à répondre dans les meilleurs délais, du lundi au vendredi, à l'exclusion des weekends, jours fériés et vacances préalablement définies.

• Paiement

Le tarif du programme Happy Gut est basé sur un engagement mensuel. Une fois le premier rendez-vous effectué, le client s'engage pour une durée de 3 mois. Aucun remboursement ne sera effectué une fois la première consultation effectuée.

Le paiement peut être effectué de façon mensuelle.

3. Prise de Rendez-vous

La prise de rendez-vous s'effectue par téléphone ou par email ou via une plateforme de réservation. Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation.

Lors de la réservation d'une prestation, le client devra suivre les étapes suivantes :

Choisir la prestation souhaitée pour sélectionner une date disponible sur le calendrier de réservation "Tidycall".

Le Client devra ensuite fournir les informations requises pour la prise de contact et la facturation (nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.).

Une fois les informations complétées, le client devra cliquer sur le bouton de planification de l'événement pour confirmer la réservation de la prestation de service. La réservation implique une acceptation sans réserve des conditions générales de vente.

Le client recevra ensuite une confirmation de réservation par e-mail.

4. Tarifs et Paiement

Les tarifs affichés sur les pages du site sont en Euros (€) et comprennent toutes taxes comprises (TVA non applicable - article 293 B du CGI). Faurie Lizon se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Cependant, le tarif en vigueur au moment de la commande demeurera le seul applicable à l'acheteur.

Le Prestataire se réserve la possibilité d'offrir des tarifs préférentiels et d'accorder des promotions. Les promotions sont valables selon les modalités et conditions spécifiques exposées, et leur durée est limitée.

Les modalités de paiement sont les suivantes :

• Le paiement, dont le montant est variable selon l'offre choisi, est exigible immédiatement au moment de la réservation ou de la commande. Le paiement est sécurisé via Stripe ou par virement bancaire.
• Le Prestataire se réserve le droit de suspendre puis d'annuler toute réservation ou commande ainsi que tout service en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.

5. Confidentialité

Toutes les informations fournies par le client sont confidentielles et ne seront pas partagées avec des tiers sans consentement préalable. Faurie Lizon s'engage à respecter la vie privée de ses clients conformément à la législation en vigueur.

6. Responsabilité

Les prestations fournies par Faurie Lizon sont des approches complémentaires au bien-être et ne remplacent en aucun cas un avis médical. Faurie Lizon décline toute responsabilité en cas de dommages résultant de l'utilisation des informations ou des services proposés.

7. Droit de Rétractation

• Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la consommation: « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». Vous disposez donc d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la validation de votre réservation pour exercer votre droit de rétractation auprès de FAURIE LIZON sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l’exception le cas échéant des frais de retour
• En vertu de l'article L121-20-2 du code de la consommation, en confirmant votre commande pour une prestation se déroulant avant l'expiration du délai de 14 jours francs, vous renoncez expressément au délai de rétractation de 14 jours ouvrables
• En cas d'annulation de votre part (par téléphone ou par mail) moins de 48 heures avant la prestation, ladite prestation sera due et aucun remboursement ne sera effectué
• En cas d'annulation de votre part (par téléphone ou par mail) plus de 48 heures avant, un nouveau créneau horaire sera proposé.

8. Modification des Conditions Générales de Vente

Faurie Lizon se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site internet de Faurie Lizon.

9. Litiges

Les présentes conditions de vente à distance sont régies par la loi française.

Le Client est informé qu'en cas de litige, il peut recourir à une médiation conventionnelle auprès des instances de médiation sectorielle existantes ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, tel que la conciliation.

Dans le cadre de cette médiation, le médiateur désigné est : CNPM MEDIATION CONSOMMATION.

Tout litige non résolu par voie amiable ou par médiation sera soumis aux tribunaux compétents conformément au droit commun. Ces litiges devront être portés devant les juridictions territorialement compétentes du Tribunal de Grande Instance de Paris, conformément à l'article 47 du Code de Procédure Civile.